Close
Du har
i din indkøbskurv.

Handelsbetingelser

Ved besøg eller køb af varer på NaturTro.nu gælder følgende betingelser:


Returvarer/Fortrydelsesret
I tilfælde af, at du fortryder dit køb eller varen ikke lever op til dine forventinger, har du mulighed for at fortryde dit køb inden 14 dage fra modtagelsen af varen. I så fald skal varen returneres i sin originale emballage inden fristens udløb. Vi gør opmærksom på, at vi ikke tager varerne retur, hvis originalemballagen er brudt eller ødelagt. Du skal sende varen til vores adresse som du finder under Kontakt. Varen returneres for købers regning og risiko. Vi bytter gerne til en anden vare eller tilbagebetaler prisen på varen. Ved returnering af en vare venligst vedlæg en kopi af den bekræftelse du modtog ved bestilling af varen. Ønskes pengene retur, overføres pengene direkte til din konto. 



NB: Der må ikke tapes klistermærker på original emballagen. Pakken skal pakkes ind så emballagen ikke bliver beskadiget. Venligst gem din postkvittering, da den fungerer som dokumentation for, at du har afsendt varen.


Reklamation
I tilfælde af, at du har modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du skrive til info@naturtro.nu. Varen må ikke tages i brug før reklamationen er blevet færdigbehandlet. Ved reklamation over en vare, skal vi kontaktes inden 7 dage fra modtagelse af varen. Du bør derfor undersøge varen hurtigst muligt efter modtagelse. Afhængig af den specifikke situation, reparerer eller sender vi en ny vare til dig. Vi dækker omkostninger ved forsendelse af defekte eller fejlleverede varer via Post Danmark.



Garanti
I overensstemmelse med den danske lovgivning, yder vi 2 års garanti på vores varer. Det er derfor vigtigt, at du gemmer kvitteringen på de købte varer. Medsend denne kvittering sammen med den vare, som er gået i stykker til vores adresse som du finder under Kontakt-sektionen. Du skal huske at udfylde og medsende en returformular med informationer om fejlen på varen. Venligst kontakt os inden du sender varen.



Betaling
Ved betaling for dine varer understøtter vi flere typer betalingskort. Du kan derfor betale med både Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, JCB, Mastercard og Maestro. 


Fragt & Levering
Der bliver pålagt et fast fragtgebyr pr. ordre. Det vil sige, at uanset vægt på varen og uanset om ordren leveres over flere omgange, vil fragtgebyret være det samme. Dette gælder dog ikke forsendelser til Grønland, Færøerne eller til udlandet. De fleste varer vil være fremme inden for 2-3 hverdage, det er dog ingen garanti, da vi tager forbehold for udgående varer eller varer i restordre. NaturTro kan ikke drages til ansvar for forsinkelser eller eventuelle omkostninger forårsaget herved. Dette gælder også ved defekte eller fejlleverede varer.


Modtagelse
Når du modtager varen, er det vigtigt at checke at varen ikke har taget skade under transporten. Vi gør opmærksom på at der max. må gå 7 arbejdsdage inden skaden anmeldes. Anmeldelse af skader skal ske til info@naturtro.nu. Du bør ikke kvittere for modtagelse før du har checket om varen har lidt overlast under transporten. Hvis der er sket skade på varen, skal du gøre indsigelse overfor transportfirmaet. Hvis varen er sendt med Post Danmark skal du henvende dig på posthuset og anmelde skaden.

Persondata
Vi videregiver ikke persondata i form af navn, adresse, telefonnummer osv. til nogen anden part. Disse oplysninger bruges kun hos os i forbindelse med forsendelse af varer og ved oprettelse i vores interne kundedatabase. Derved bruges disse informationer kun, hvis vi f.eks. skal i kontakt med dig i forbindelse med en ordre eller ved forsendelse af varer. Vi opbevarer disse informationer i fem år, da dette er påkrævet rent lovgivningsmæssigt i forbindelse med overholdelse af regnskabsloven, men også for at vi kan yde garanti. Disse oplysninger vil kun blive brugt overfor dig som kunde, hvis du selv har sagt ja til at modtage e-mails med gode tilbud fra os. Du kan til enhver tid afmelde disse e-mails.

Copyright af indhold
Alt indhold såsom tekst, produktbilleder, logo og andet grafisk materiale tilhører Naturtro og må ikke anvendes af anden part medmindre tilladelse fra NaturTro først er hentet.

Venlig hilsen 
NaturTro.nu

Copyright © 2020 NaturTro.nu. Alle rettigheder forbeholdt. Powered by Nop-Commerce